Política De Privacidad

Hupi.Pet (en adelante, "HUPI") reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a tratarlos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable.

La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios y paseadores.

1. Identidad Del Responsable Del Tratamiento

Responsable: HUPI.PET

Correo de contacto para temas de protección de datos: info@hupi.pet

HUPI actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma digital.

2. Datos Personales Que Recopilamos

HUPI podrá recopilar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación

• Nombres y apellidos
• Número de cédula o documento de identidad
• Fecha de nacimiento

b) Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección referencial

c) Datos de pago

• Información necesaria para procesar pagos electrónicos, gestionada a través de pasarelas certificadas.

d) Datos relacionados con mascotas

• Nombre
• Raza
• Edad
• Condiciones de salud
• Comportamiento

e) Datos de geolocalización

• Ubicación aproximada necesaria para coordinar el servicio.

f) Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador
• Cookies

3. Finalidades Del Tratamiento

HUPI tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro en la plataforma.
• Coordinar y administrar reservas de paseos.
• Procesar pagos y recaudar fondos.
• Verificar identidad de paseadores.
• Garantizar la seguridad del servicio.
• Atender reclamos o solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.

En caso de enviar comunicaciones promocionales, se solicitará consentimiento previo cuando corresponda.

4. Base Legal Del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de una relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Consentimiento del titular.
• Interés legítimo de garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma.

5. Conservación De Los Datos

Los datos personales serán conservados:

• Mientras exista relación activa con la plataforma.
• Durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
• Hasta que el titular solicite su eliminación, cuando proceda conforme a la normativa vigente.

6. Transferencia Y Encargados De Tratamiento

HUPI podrá compartir datos personales con:

• Proveedores tecnológicos.
• Pasarelas de pago.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.

En caso de transferencias internacionales, HUPI verificará que existan niveles adecuados de protección conforme a la normativa ecuatoriana vigente.

7. Derechos Del Titular (ARCO+)

El titular podrá ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Actualización
• Eliminación
• Oposición
• Portabilidad
• Suspensión del tratamiento

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo: info@hupi.pet

HUPI responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Medidas De Seguridad

HUPI implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida
• Alteración
• Divulgación indebida

9. Uso De Cookies

La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.

10. Datos De Menores

HUPI no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus representantes legales.

11. Modificaciones

HUPI podrá actualizar esta Política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con protección de datos personales: info@hupi.pet