Términos Y Condiciones De Uso

Bienvenido/a a Hupi.Pet.

Hupi es una plataforma digital creada para facilitar el acceso a servicios de paseo de mascotas mediante la conexión entre dueños responsables y paseadores previamente validados por nuestro equipo.

El propósito de Hupi es hacer del mundo un lugar mejor para los animalitos y quienes los aman, mediante tecnología que organiza reservas, pagos y seguimiento del servicio.

Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Objeto De La Plataforma

Hupi opera como una plataforma tecnológica que:

• Facilita la conexión entre dueños de mascotas y paseadores.
• Gestiona solicitudes y reservas de paseo.
• Administra el sistema de pagos.
• Canaliza la recaudación y posterior liquidación de fondos.
• Supervisa estándares generales de calidad.

Hupi organiza y facilita su ejecución a través de prestadores independientes validados dentro de la plataforma.

2. Compromiso De Hupi

Hupi se compromete a:

• Verificar la identidad de los paseadores.
• Implementar procesos de validación.
• Establecer estándares mínimos de comportamiento.
• Evaluar reportes e incidencias.
• Actuar como mediador ante cualquier situación que requiera revisión.

Hupi promueve activamente el bienestar de las mascotas y el respeto hacia los usuarios.

3. Naturaleza De La Relación

Los paseadores registrados en Hupi actúan como prestadores independientes. El uso de la plataforma genera una relación de coordinación tecnológica entre:

• Usuario (dueño de la mascota)
• Paseador independiente
• Plataforma Hupi como intermediaria digital

Hupi no mantiene relación laboral con los paseadores ni asume dirección operativa directa sobre la ejecución específica de cada paseo, sin perjuicio de sus políticas internas de validación y control de calidad.

4. Procesamiento Y Administración De Pagos

De conformidad con su actividad económica registrada, Hupi administra el sistema de cobro del servicio solicitado por el usuario.

La plataforma:

• Recauda el valor del servicio.
• Gestiona la distribución del monto correspondiente.
• Aplica la comisión por intermediación tecnológica.
• Transfiere los fondos al paseador.

Hupi actúa como gestor de cobro y administrador de pagos dentro del ecosistema digital.

5. Obligaciones Del Usuario

El usuario declara que:

• Es mayor de edad.
• Es propietario o responsable legal de la mascota.
• Proporciona información veraz y completa sobre la mascota.
• Comunica condiciones médicas, comportamientos especiales o requerimientos particulares.

La omisión de información relevante podrá limitar la responsabilidad de terceros en caso de incidentes.

6. Estándares De Servicio Y Responsabilidad Operativa

Hupi establece lineamientos generales de conducta y bienestar animal para todos los paseadores registrados.

Sin embargo, la ejecución material del paseo, el control físico de la mascota y la supervisión directa durante el servicio corresponden al paseador que acepta la solicitud.

Cada paseo constituye una prestación realizada por un tercero independiente que utiliza la plataforma como medio de conexión y gestión.

Hupi no ejerce control permanente sobre la ejecución física del servicio, aunque podrá realizar seguimiento posterior y aplicar medidas correctivas si fuese necesario.

7. Incidentes Y Controversias

En caso de incidentes, el usuario deberá notificar a Hupi dentro de las primeras 24 horas.

Hupi podrá:

• Recabar información.
• Solicitar versiones de las partes.
• Evaluar registros internos.
• Adoptar medidas correctivas.
• Suspender o cancelar cuentas.

8. Limitación De Responsabilidad

Hupi no será responsable por:

• Conductas imprevisibles propias de la mascota.
• Reacciones derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario.
• Eventos de fuerza mayor.
• Actos individuales realizados fuera de los lineamientos establecidos por la plataforma.

La responsabilidad derivada de la ejecución directa del paseo corresponde al prestador que realiza el servicio, sin perjuicio de las facultades de supervisión y mediación de Hupi.

9. Cancelaciones Y Reprogramaciones

Las condiciones de cancelación serán informadas al momento de la reserva. Hupi podrá aplicar cargos por cancelaciones tardías y gestionar reprogramaciones según disponibilidad.

10. Suspensión De Cuentas

Hupi podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Incumplimiento de términos.
• Conductas inadecuadas.
• Información falsa.
• Riesgo para el bienestar animal.

11. Protección De Datos

Hupi tratará los datos personales conforme a la normativa vigente en Ecuador. Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestión de reservas.
• Procesamiento de pagos.
• Seguridad del servicio.
• Comunicación operativa y publicitaria.

12. Modificaciones

Hupi podrá actualizar estos términos en cualquier momento, notificándolo a través de la plataforma.

13. Aceptación

El uso de la plataforma implica la aceptación integral de estos términos.